Dúvidas frequentes

Abaixo seguem as dúvidas mais comuns em nossa loja

Quais são os prazos de entrega dos produtos?

Os prazos dependem da modalidade de envio junto aos Correios escolhida pelo comprador. Pode ser PAC, mais barato e demorado, ou Sedex, mais rápido e caro. Selecionando a opção de taxa fixa enviamos os produtos pela modalidade Impresso Módico, que é mais barata e leva em torno de 3 a 5 dias para entregar.

Eventualmente, quando há acúmulos no serviço dos Correios por motivos variados, esse prazo pode ser um pouco maior. Caso haja pressa no recebimento do produto, o comprador poderá escolher a modalidade Sedex, de custo mais alto e prazo mais rápido.

Qual o preço do frete?

É possível calcular o preço do frete preenchendo o CEP no campo referente ao cálculo de frete. Ao calcular, serão exibidos o valor e o prazo de entrega para cada tipo de frete disponível para o produto.

O que fazer se o produto for devolvido pelos Correios?

Podemos enviá-lo novamente para outro endereço, mediante o pagamento do novo frete.

Quais as formas de pagamento aceitas pela Outubro Edições?

Utilizamos a plataforma do PagSeguro para as vendas online, sendo assim eles disponibilizam os métodos de pagamento no cartão de crédito (parcelamento com juros) e boleto.

A forma de pagamento interfere no prazo de recebimento?

Sim, conforme o pagamento for confirmado estaremos postando o produto dentro de 1 dia útil. Pagamentos através de boletos podem demorar de 1 até 3 dias úteis para serem confirmados.

É possível desistir de um produto após o pagamento?

Seguimos a política de trocas disposta no Código de Defesa do Consumidor.

Em que situações poderá haver devolução de produto?

O produto poderá ser devolvido se chegar danificado ao comprador ou em caso de desistência por não corresponder ao solicitado. Em caso de produto eletrônico não tem reembolso.

Como será feita a devolução?

O comprador deverá postar o produto de volta para a Outubro Edições. O valor pago será creditado para o comprador por meio de Pix ou poderá ser usado para aquisição de outros produtos no site da editora.

Posso devolver um livro digital (E-book)?

No caso de compra de livros digitais não tem devolução do valor pago

Ainda com dúvidas?

Entre em contato conosco para mais informações.

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